Persónuverndarstefna
Þessi persónuverndarstefna miðar að því að veita þér hámarks gagnsæi um hvernig FUERTEVENTURA.IS safnar og vinnur persónuupplýsingar notenda sem vafra um eða hafa samband í gegnum þessa vefsíðu, sérstaklega í tengslum við að biðja um auglýsingafjárveitingar, kostun eða deila ferðamannaupplifunum og skoðunum á þjónustu og starfsemi þriðja aðila sem auglýst er á Fuerteventura.is síðunni. Þetta tekur bæði til notkunar á þjónustunni sem er í boði á vefsíðunni og hvers kyns samskipti sem fara fram í gegnum hana, þar með talið tölvupósta.
Með því að nota þjónustu okkar samþykkir þú að við söfnum og notum upplýsingarnar þínar í samræmi við ákvæði þessarar persónuverndarstefnu, til að tryggja vernd og öryggi persónuupplýsinga þinna í samræmi við gagnaverndarreglur, sérstaklega almennu persónuverndarreglugerðina (GDPR).
Í engu tilviki mun Fuerteventura.is eða stjórnendur þess selja gögnin þín til þriðja aðila, hvorki nú né í framtíðinni.
Ber ábyrgð á vinnslu persónuupplýsinga þinna
Ábyrg fyrirtækisheiti: David González Mejías
CIF: *****779-L
Heimilisfang: Götu Vascongadas, 11, 2ºB – 35600, Puerto del Rosario – Fuerteventura
Viðvörun fyrir ólögráða
Aðeins fólk eldri en 14 ára getur veitt gilt samþykki fyrir vinnslu persónuupplýsinga sinna hjá FUERTEVENTURA.IS í samræmi við gildandi reglur. Ef þú ert yngri en 14 ára er nauðsynlegt að fá samþykki foreldra þinna eða lögráðamanna fyrir vinnslu persónuupplýsinga þinna. Samþykki þetta telst því aðeins lögmætt ef það hefur verið veitt af foreldrum eða forráðamönnum.
Ef þú ert yngri en 14 ára og hefur farið inn á þessa vefsíðu án þess að tilkynna foreldrum þínum eða forráðamönnum fyrirfram, ættir þú ekki að halda áfram með skráningu sem notanda eða gefa upp persónulegar upplýsingar þínar. Við mælum með að þú leitir eftir leiðbeiningum og leyfi foreldra þinna eða forráðamanna áður en þú grípur til aðgerða á vefsíðu okkar.
Hvernig og hvers vegna fáum við gögnin þín?
Á FUERTEVENTURA.IS söfnum við persónuupplýsingum þínum á ýmsan hátt með það að markmiði að veita þér skilvirka og persónulega þjónustu í því ferli að veita þér tilboð, þjónustu okkar og í öðrum samskiptum sem þú gætir átt við vettvang okkar. Hér að neðan gerum við grein fyrir því hvernig og hvers vegna við fáum gögnin þín:
Símtal og WhatsApp: Þegar þú hringir í okkur eða skrifar okkur á WhatsApp til að biðja um tilboð, söfnum við upplýsingum eins og nafni þínu, netfangi, símanúmeri og öðrum viðeigandi upplýsingum sem nauðsynlegar eru til að veita þér umbeðna þjónustu. Þessar upplýsingar eru nauðsynlegar til að stjórna beiðni þinni, hafa samskipti við þig og tryggja fullnægjandi upplifun í öllu ferlinu ef þú samþykkir tilboðið.
Samskiptaeyðublað: Ef þú ákveður að hafa samband við okkur í gegnum samskiptaeyðublaðið okkar, söfnum við nafni þínu, netfangi og öllum öðrum upplýsingum sem þú gefur okkur sjálfviljugur í skilaboðunum. Við notum þessar upplýsingar til að svara fyrirspurnum þínum, veita þér stuðning og viðhalda skilvirkum samskiptum við þig.
Fréttabréfaáskrift: Ef þú velur að gerast áskrifandi að fréttabréfinu okkar söfnum við nafni þínu og netfangi til að senda þér uppfærslur, fréttir og viðeigandi efni sem tengist sjálfvirkni heima og tengdu efni. Áskriftin þín gerir okkur kleift að halda þér upplýstum um fréttir, tilboð og viðeigandi viðburði í okkar geira, auk þess að deila gagnlegum úrræðum sem gætu haft áhuga á þér.
Lögmæti fyrir vinnslu gagna þinna
Til að hafa samband við eða gerast áskrifandi að fréttabréfinu: Þessar meðferðir eru framkvæmdar með skýru samþykki notandans. Með því að gefa okkur upp netfangið þitt eða velja að gerast áskrifandi veitir þú okkur heimild til að senda viðeigandi upplýsingar og reglulegar uppfærslur um efni sem tengjast sjálfvirkni heima, fjarskipti, eftirlitskerfi og annað efni sem við teljum vekur áhuga þinn.
Símtöl og WhatsApp: Söfnun og vinnsla persónuupplýsinga þinna með símtölum og WhatsApp byggist á efndum samnings. Nauðsynlegt er að safna þessum upplýsingum til að uppfylla samnings- og innheimtuskuldbindingar okkar og til að stjórna þjónustunni sem við veitum þér á skilvirkan hátt.
Það er mikilvægt að undirstrika að í öllum tilvikum erum við skuldbundin til að tryggja vernd persónuupplýsinga þinna og nota þær á ábyrgan og öruggan hátt. Við virðum friðhelgi þína og réttindi á hverjum tíma og munum aðeins nota gögnin þín í samræmi við tiltekna tilganginn sem þeim var safnað fyrir, sem og í samræmi við gildandi gagnaverndarlög.
Persónuupplýsingar sem krafist er og tilgangur vinnslunnar
Við hjá FUERTEVENTURA.IS krefjumst mismunandi flokka persónuupplýsinga til að framkvæma þær meðferðir sem nefndar eru hér að ofan og veita þér þjónustu okkar á skilvirkan hátt. Hér að neðan gerum við grein fyrir flokkum persónuupplýsinga sem við söfnum út frá hverri meðferð:
Símtöl og WhatsApp: Til að stjórna tilboði og/eða þjónustubeiðnum þínum á viðeigandi hátt, söfnum við persónuupplýsingum eins og nafni þínu, netfangi, símanúmeri, tengiliðaupplýsingum og öðrum viðeigandi upplýsingum sem við þurfum til að ljúka pöntuninni og veita þér umbeðna þjónustu. Við gætum einnig safnað viðbótargögnum, svo sem þjónustustillingum eða sérstökum kröfum sem tengjast pöntun þinni.
Samskiptaeyðublað: Þegar þú notar sambandseyðublaðið okkar til að eiga samskipti við okkur söfnum við nafni þínu, netfangi og öðrum persónulegum upplýsingum sem þú gefur okkur sjálfviljugur í skilaboðunum. Þetta gerir okkur kleift að svara fyrirspurnum þínum á áhrifaríkan hátt og veita þér nauðsynlega aðstoð.
Fréttabréfaáskrift: Til að gerast áskrifandi að fréttabréfinu okkar og fá reglulegar uppfærslur biðjum við um netfangið þitt og nafn. Þessar upplýsingar gera okkur kleift að senda þér viðeigandi efni og halda þér upplýstum um efni sem tengjast myndbandseftirlitskerfum, sjálfvirkni heima og aðra þjónustu sem við bjóðum upp á.
Engum sérvernduðum gögnum er safnað á þessari vefsíðu.
Kynning á þjónustu FUERTEVENTURA.IS: Þegar notandi veitir persónulegar upplýsingar sínar í gegnum tengiliðaeyðublöðin okkar, notum við þessi gögn til að senda þeim viðeigandi upplýsingar um þjónustu okkar, þar á meðal sérstakar kynningar sem gætu haft áhuga fyrir hann. Þetta má gera með markaðsherferðum í tölvupósti eða með öðrum samskiptamáta, að því tilskildu að notandinn hafi gefið skýlaust samþykki sitt til að taka við slíkum samskiptum.
Viðskiptavinaþjónusta: Persónuupplýsingarnar sem safnað er gera okkur kleift að veita skilvirka og persónulega þjónustu við viðskiptavini. Við notum þessar upplýsingar til að svara fyrirspurnum, leysa tæknileg vandamál, veita stuðning og tryggja viðunandi upplifun fyrir notendur okkar.
Samstarfsaðilar og samstarfsaðilar FUERTEVENTURA.IS: Í sumum tilfellum deilum við upplýsingum með samstarfsaðilum og samstarfsaðilum sem veita nauðsynlega þjónustu fyrir þróun þjónustu okkar, svo sem stafrænar markaðsstofur. Þessir þriðju aðilar hafa aðeins aðgang að þeim upplýsingum sem nauðsynlegar eru til að sinna sérstökum aðgerðum sínum og eru nauðsynlegir til að vernda trúnað og öryggi persónuupplýsinga þinna.
Til viðbótar þessum sérstöku tilgangi vinnum við einnig persónuupplýsingar til að:
Styðja og bæta þjónustu: Við notum gögn til að bæta stöðugt gæði og skilvirkni þjónustu okkar, sem og til að sérsníða notendaupplifunina.
Vafrakökur: Við söfnum óauðkennandi gögnum með því að nota vafrakökur til að bæta virkni og afköst vettvangsins okkar. Þú getur lært meira um venjur okkar um vafrakökur í vafrastefnu okkar.
Stjórnun samfélagsmiðla: Við höldum viðveru á samfélagsnetum til að upplýsa um starfsemi okkar, vörur og þjónustu. Vinnsla gagna frá fylgjendum á samfélagsnetum fer fram í samræmi við notkunarskilyrði og persónuverndarstefnu hvers samfélagsnets. Við munum aldrei nota fylgjendaprófíla til að senda auglýsingar hver fyrir sig.
Hver eru réttindi þín þegar þú gefur upp gögnin þín?
Þegar þú lætur FUERTEVENTURA.IS í té persónuupplýsingar þínar hefur þú fjölda réttinda sem tryggja vernd og stjórn á upplýsingum þínum. Þessi réttindi fela í sér:
Réttur til aðgangs: Þú átt rétt á að fá staðfestingu á því hvort við vinnum persónuupplýsingar þínar og, ef svo er, að fá aðgang að þeim gögnum og fá upplýsingar um þá vinnslu sem við framkvæmum.
Réttur til leiðréttingar: Þú getur beðið um leiðréttingu á persónuupplýsingum þínum ef þær eru ónákvæmar eða ófullnægjandi.
Réttur til eyðingar: Við ákveðnar aðstæður hefur þú rétt á að biðja um eyðingu persónuupplýsinga þinna þegar þær eru ekki lengur nauðsynlegar í þeim tilgangi sem þeim var safnað fyrir eða með öðrum ólögmætum hætti unnið úr þeim.
Réttur til andmæla: Þú getur mótmælt vinnslu persónuupplýsinga þinna við ákveðnar aðstæður, svo sem vinnslu í beinni markaðssetningu.
Réttur til takmörkunar á vinnslu: Í vissum tilfellum hefur þú rétt á að biðja um takmörkun á vinnslu persónuupplýsinga þinna, sem þýðir að við getum aðeins geymt þær en ekki notað þær.
Réttur til gagnaflutnings: Þú átt rétt á að fá persónulegar upplýsingar þínar á skipulögðu, almennu og véllesanlegu sniði og til að senda þau gögn til annars ábyrgðaraðila án hindrunar frá okkur.
Réttur til að afturkalla samþykki: Ef þú hefur gefið samþykki þitt fyrir vinnslu persónuupplýsinga þinna hefur þú rétt til að afturkalla það hvenær sem er.
Réttur til að leggja fram kvörtun: Þú átt rétt á að leggja fram kvörtun til lögbærs eftirlitsyfirvalds í gagnaverndarmálum ef þú telur að vinnsla persónuupplýsinga þinna brjóti í bága við gildandi reglur.
Til að nýta eitthvað af þessum réttindum geturðu haft samband við okkur með þeim leiðum sem gefnar eru upp í tengiliðahluta þessa vettvangs. Við munum vera fús til að aðstoða þig og svara öllum spurningum sem þú gætir haft um gagnaverndarréttindi þín.
Hversu lengi munum við geyma gögnin þín?
Persónuupplýsingarnar sem þú gefur okkur verða geymdar hjá FUERTEVENTURA.IS í þann tíma sem nauðsynlegur er til að uppfylla tilganginn sem þeim var safnað fyrir, sem og til að uppfylla laga-, samnings- og reglugerðarskyldur okkar.
Lengd varðveislutímans getur verið mismunandi eftir eðli gagna og tilgangi vinnslunnar. Almennt séð munum við geyma persónuupplýsingar þínar eins lengi og nauðsynlegt er til að stjórna pöntun þinni, veita þér umbeðna þjónustu, svara fyrirspurnum þínum og uppfylla hvers kyns annan tilgang sem lýst er í þessari persónuverndarstefnu.
Að auki gætum við varðveitt ákveðnar upplýsingar í lengri tíma ef nauðsyn krefur til að uppfylla lagalegar skyldur, leysa ágreining, koma í veg fyrir svik eða tryggja öryggi þjónustu okkar og notenda.
Þegar gögnin eru ekki lengur nauðsynleg í þeim tilteknu tilgangi sem þeim var safnað fyrir, verður þeim eytt á öruggan hátt eða nafnleynd þannig að þau geti ekki lengur borið kennsl á þig.
Ef þú hefur einhverjar spurningar um varðveislutíma persónuupplýsinga þinna skaltu ekki hika við að hafa samband við okkur með þeim leiðum sem gefnar eru upp í tengiliðahlutanum á þessum vettvangi. Við munum vera fús til að veita þér frekari upplýsingar og útskýra allar spurningar sem þú gætir haft.
Til hvaða viðtakenda verður gögnunum þínum miðlað?
Hjá FUERTEVENTURA.IS vinnum við með ýmsum þjónustuaðilum sem kunna að hafa aðgang að persónuupplýsingum þínum til að sinna störfum sínum. Hér að neðan gerum við grein fyrir viðtakendum persónuupplýsinga og verkfærin sem notuð eru:
Hýsingaraðili (Hostinger): Vefsíðan okkar er hýst á netþjónum frá Hostinger. Sem hluti af þessu þjónustusambandi kann Hostinger að hafa aðgang að persónulegum gögnum sem eru geymd á netþjónum okkar, svo sem vefsíðuvirkni og skráningarupplýsingar.
Markaðstæki fyrir tölvupóst: tólið okkar hefur aðgang að persónulegum gögnum eins og netföngum og áskriftarvalkostum til að senda kynningartölvupóst og fréttabréf.
Greiningarverkfæri: Við notum ýmis greiningarverkfæri, þar á meðal Google Analytics, Google Search Console (GSC), Ahrefs, Screaming Frog, SE Ranking, Collac, RankPulse og SemRush, til að safna gögnum um frammistöðu vefsíðu okkar, notendahegðun og aðrar viðeigandi mælikvarða. Þessi verkfæri kunna að safna upplýsingum eins og IP tölum, landfræðilegum staðsetningum eftir svæðum, tækjum sem notuð eru og síður sem heimsóttar eru, en þau hafa ekki getu til að auðkenna þig fyrir sig.
Önnur verkfæri: Til viðbótar þeim sem nefnd eru hér að ofan gætum við einnig notað önnur verkfæri eins og lifandi spjall, vefnámskeið eða aðrar samskiptalausnir til að hafa samskipti við notendur okkar. Þessi verkfæri gætu safnað persónulegum upplýsingum eins og nöfnum, netföngum og tengiliðaupplýsingum í rauntímasamskiptum.
Mikilvægt er að allir þjónustuveitendur sem nefndir eru skuldbinda sig til að vernda friðhelgi og öryggi persónuupplýsinga þinna og hafa aðeins aðgang að þeim upplýsingum sem nauðsynlegar eru til að framkvæma sérstakar aðgerðir sínar í samræmi við leiðbeiningar okkar og persónuverndarstefnur.
Öryggi á netinu
Á FUERTEVENTURA.IS erum við skuldbundin til að nota og vinna persónuupplýsingar notenda okkar af fullum trúnaði og virðingu, með viðeigandi ráðstöfunum til að tryggja öryggi þeirra og vernd í samræmi við gildandi reglur um gagnavernd. Forgangsverkefni okkar er að forðast allar breytingar, tap, óleyfilega vinnslu eða aðgang að gögnum.
Til að tryggja öryggi upplýsinga sem sendar eru í gegnum vettvang okkar höfum við innleitt SSL (Secure Socket Layer) vottorð. Þessi öryggissamskiptareglur dulkóðar samskipti milli netþjóns okkar og notenda, sem tryggir að gögn séu send að fullu og á öruggan hátt, bæði við siglingar og samskipti á vefsíðunni. Að auki höfum við gripið til ráðstafana gegn ruslpósti og ráðstafanir til að verjast árásum og vefveiðum og styrkja þannig vernd gagna notenda okkar.
Varðandi trúnað við gagnavinnslu, skuldbindum við okkur til þess að allir sem hafa heimild til að fá aðgang að eða vinna úr gögnum viðskiptavina, hvort sem þeir eru starfsmenn, samstarfsaðilar eða utanaðkomandi birgjar, séu háðir þagnarskyldu, hvort sem er samkvæmt samningi eða lagaumboði.
Komi upp öryggisatvik skuldbindum við okkur til að láta viðkomandi viðskiptavin vita strax og án ástæðulausrar tafar. Að auki munum við veita allar viðeigandi upplýsingar sem tengjast atvikinu um leið og þær liggja fyrir eða þegar sanngjarnt er óskað af viðskiptavinum.
Markmið okkar er að tryggja öryggi og trúnað gagna notenda okkar á hverjum tíma, í samræmi við ströngustu kröfur um gagnavernd og netöryggi.
Nákvæmni og sannleiksgildi gagna
Sem notandi FUERTEVENTURA.IS er það á þína ábyrgð að tryggja sannleiksgildi og réttmæti gagna sem þú lætur okkur í té, og fríar FUERTEVENTURA.IS alla ábyrgð sem stafar af ónákvæmum eða röngum gögnum.
Þú ábyrgist og berð ábyrgð á nákvæmni, réttmæti og áreiðanleika persónuupplýsinganna sem þú gefur upp og skuldbindur þig til að halda þeim uppfærðum á réttan hátt. Þú samþykkir að veita fullkomnar og réttar upplýsingar í öllum tengiliða- eða áskriftareyðublöðum sem þú fyllir út á vefsíðu okkar.
Við skiljum mikilvægi þess að hafa nákvæm og uppfærð gögn til að veita þér bestu þjónustu. Þess vegna hvetjum við þig til að skoða og uppfæra persónulegar upplýsingar þínar reglulega til að tryggja að þær endurspegli nákvæmlega núverandi aðstæður þínar.
Mundu að allar breytingar á persónuupplýsingum þínum verður að tilkynna FUERTEVENTURA.IS án ástæðulausrar tafar til að tryggja nákvæmni og sannleiksgildi upplýsinganna sem við geymum á meðan samningsbundin þjónusta okkar stendur yfir. Samstarf þitt í þessum þætti gerir okkur kleift að bjóða þér skilvirkari og persónulegri þjónustu.
Gildandi lögsagnarumdæmi
Samskipti FUERTEVENTURA.IS og notenda þjónustu okkar fara eftir lögum á Spáni. Sérhver ágreiningur eða ágreiningur sem kemur upp í tengslum við notkun vettvangsins okkar eða túlkun og beitingu þessarar persónuverndarstefnu mun heyra undir lögsögu spænskra dómstóla.
Fyrir íbúa landa sem tilheyra Evrópska efnahagssvæðinu (EES) verður þessari stefnu stjórnað í samræmi við ákvæði almennu persónuverndarreglugerðarinnar (GDPR) 2016/679. Komi til ágreinings verður að höfða mál fyrir þar til bæru eftirlitsstofnun eða dómstólum aðildarríkisins þar sem eftirlitsstofnunin eða ábyrgðaraðili gagna hefur staðfestu.
Við erum staðráðin í að fara að viðeigandi lögum og reglum um gagnavernd og persónuvernd og að leysa hvers kyns ágreining á sanngjarnan og gagnsæjan hátt innan viðeigandi lagaramma.
Breytingar á persónuverndarstefnu
FUERTEVENTURA.IS áskilur sér rétt til að breyta þessari stefnu til að laga hana að þróun löggjafar eða réttarfars, sem og starfsvenjum í iðnaði. Í slíkum tilvikum mun FUERTEVENTURA.IS tilkynna á þessari síðu um þær breytingar sem kynntar eru með hæfilegum fyrirvara um framkvæmd þeirra.
Persónuverndarstefna Síðast uppfærð: febrúar 2025
