Condiciones generales de uso

10.- Protección de datos de carácter personal

Con motivo de la contratación de los servicios de el PROPIETARIO y, con la finalidad de informarle detalladamente sobre cómo tratamos sus datos personales y protegemos su privacidad según la información que nos proporciona, le informamos a continuación, en forma de preguntas y respuestas, de las condiciones en las que el PROPIETARIO trata sus datos personales:

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
Los siguientes datos sobre el responsable del tratamiento de tus datos, solo aplican para los servicios contratados directamente con el PROPIETARIO. Para las contrataciones con los Proveedores, ver el apartado 10.1 de este documento.

– Identidad: David González Mejías.
– NIF: 78593779-L
– Dirección postal: C/ Vascongadas, 11-2ºB, 35600 Puerto del Rosario, España.
– Correo electrónico: info@fuerteventura.is

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
Tratamos los datos personales que nos facilite con los siguientes fines:

El envío de comunicaciones comerciales de nuestros productos o servicios por cualquier medio de contacto facilitado.
En relación con el envío de las referidas comunicaciones, con base en la información facilitada, podemos elaborar perfiles comerciales, para ofrecerle los productos y servicios que mejor se ajusten a sus intereses.
El tratamiento de sus datos para este fin comercial no es obligatorio, por lo que, si el usuario no da su consentimiento o se opone a dicho tratamiento, únicamente no recibirá publicidad.
La remisión de encuestas con el objeto de valorar los servicios ofrecidos y su grado de satisfacción. El PROPIETARIO podrá publicar las opiniones y comentarios de los usuarios que respondan a dicha encuesta en su página web o redes sociales, incluyendo sus datos identificativos y las imágenes aportadas por los clientes, previa autorización de los mismos. Si el usuario no autorizase el uso de sus datos personales para publicarlos junto con su comentario u opinión estos se publicarán de manera anonimizada. Los comentarios publicados serán accesibles a cualquier usuario que consulte el apartado de opiniones de la actividad.
El tratamiento de sus datos con este fin no es obligatorio para la contratación del servicio, no siendo destinatario de las encuestas en el supuesto de que el cliente se oponga a este tratamiento de datos.
El cumplimiento de las obligaciones de índole legal. Este tratamiento es necesario para que el PROPIETARIO cumpla con las obligaciones legales que pudieran derivar de la relación mantenida, incluyendo la atención de los derechos en materia de protección de datos, no pudiéndose cumplir dichas obligaciones en caso contrario, siendo, por tanto, la entrega de los datos para este fin obligatoria.
El tratamiento de la imagen de los clientes para su publicación en la web de el PROPIETARIO, así como en sus redes sociales. Estas imágenes podrán ser facilitadas directamente por los clientes a la entidad o realizadas por profesionales contratados por el PROPIETARIO que acompañen a los usuarios a su destino. La captación y publicación de estas imágenes tiene como finalidad promocionar los servicios de la entidad. La autorización para el tratamiento de su imagen es voluntaria, no pudiéndose utilizar la misma en caso de que el cliente no otorgue su consentimiento.
Realizar estudios estadísticos. En concreto, sus datos y en su caso opiniones, sugerencias, etc. podrán ser utilizados para estudios comerciales y/o de mercado, ampliar y mejorar nuestros servicios. El tratamiento de sus datos con este fin no es obligatorio, no pudiendo ser tratados para ello en caso de que el cliente se oponga. En cualquier caso, el resultado de los estudios será completamente anónimo.
Los datos serán tratados de forma confidencial, garantizando asimismo su seguridad mediante la adopción de las medidas de seguridad adecuadas, exigidas por la legislación vigente.

¿Durante cuánto tiempo trataremos sus datos?
Sólo conservamos sus datos por el periodo de tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos, dar cumplimiento a las obligaciones legales que nos vienen impuestas y atender las posibles responsabilidades que pudieran derivar del cumplimiento de la finalidad para la que los datos fueron recabados.

Los datos para la gestión de la relación con los clientes, prestación del servicio y la facturación y cobro de los servicios serán conservados con ese fin durante todo el tiempo en que el contrato/servicio esté vigente. Una vez finalizada dicha relación, en su caso, los datos podrán ser conservados durante el tiempo exigido por la legislación aplicable y hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas del contrato.
Los datos tratados para el envío de comunicaciones comerciales de nuestros productos o servicios serán conservados indefinidamente, hasta que, en su caso, usted nos manifieste su voluntad de suprimirlos o su deseo de dejar de recibir dichas comunicaciones. Asimismo, se conservarán de manera indefinida los datos obtenidos de los estudios estadísticos, si bien estos se encuentran anonimizados.
Los datos para la gestión de las encuestas serán conservados hasta una vez concluida y analizados los resultados de las mismas. Con carácter general, las encuestas serán anónimas, pudiéndose conservar los resultados de las mismas durante más tiempo de forma anonimizada. En virtud de lo anterior, las opiniones manifestadas por los clientes serán conservadas indefinidamente, manteniéndose publicadas en los medios indicados. En el supuesto de que se haya autorizado la publicación de los datos personales junto con la opinión o comentario, el afectado podrá solicitar su eliminación en cualquier momento, en cuyo caso, el comentario u opinión permanecerá publicado de manera anonimizada.
Los datos para el cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa serán conservados hasta que prescriban las mismas de conformidad con la normativa vigente.
La imagen de los clientes, en caso de haber otorgado su consentimiento, será conservada de manera indefinida mientras mantengan su vigencia para los fines de promoción indicados y, en todo caso, hasta que el cliente retire su consentimiento. En virtud de lo anterior, el cliente cede a el PROPIETARIO el derecho a fijar, reproducir, distribuir, comunicar públicamente y obtener copias de las fotografías de su persona, sin limitación alguna de número, tiempo y ámbito geográfico, sin que por ello tenga derecho a percibir remuneración alguna. Esta cesión tiene como única salvedad y limitación aquellas utilizaciones o aplicaciones que pudieran atentar al derecho al honor en los términos previstos en la Ley Orgánica 1/85, de 5 de Mayo, de Protección Civil al Derecho al Honor, la Intimidad Personal y Familiar y a la Propia Imagen.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
La base legal para el registro de los usuarios y la creación de una cuenta es el consentimiento. Para este fin, se utilizarán los datos identificativos y de contacto que se solicitan en el propio formulario de registro.
La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato que trae causa de la aceptación de las Condiciones Generales en el momento de contratar uno de nuestros servicios. En algunos supuestos, para el correcto desarrollo de los servicios solicitados por el cliente (excursiones, experiencias, etc.), puede ser necesario tratar datos relativos a su salud. Este tratamiento se basa en el consentimiento del cliente, el cual se manifiesta por la entrega de dicha información de manera voluntaria y libre. El cliente no está obligado a facilitar esta información y, en caso de hacerlo, podrá revocar el consentimiento en cualquier momento, si bien debe ser consciente de que ello puede repercutir negativamente en el servicio contratado, al no poderle ser ofrecido el mismo conforme a sus necesidades médicas (por ejemplo, peso, edad, intolerancias, etc.).
La oferta prospectiva de productos y servicios a nuestros clientes tiene como base el consentimiento, permitiendo la realización de perfiles no intrusivos con la información interna que disponga el PROPIETARIO del cliente, facilitada directamente por este, para ofrecerles la contratación de otros productos o servicios que puedan interesar al cliente y conseguir así su fidelización.
El tratamiento de la imagen de los clientes se fundamente, igualmente, en su consentimiento.
El consentimiento puede revocarse en cualquier momento, pudiendo comunicárnoslo por cualquier medio indicado en esta cláusula. La retirada del consentimiento no afectará a la ejecución del contrato, en su caso, pero los tratamientos de datos con ese fin efectuados con anterioridad no perderán su licitud por el hecho de que el consentimiento se haya revocado.
La base del tratamiento para el cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa es el cumplimiento de la obligación legal impuesta por la normativa vigente a estos efectos.
El tratamiento consistente en la remisión de encuestas de satisfacción tiene como base legitimadora el interés legítimo, dado que se persigue poder verificar y mejorar la calidad del trato recibido, así como de los productos y/o servicios de el PROPIETARIO, permitiendo a el PROPIETARIO continuar con su actividad económica y mejorar y crecer en el sector, considerándose este interés prevalente dado que: 
– Se van a remitir a clientes de el PROPIETARIO.
– Para este fin solo se tratará una dirección de correo electrónico de contacto, a los efectos de remitirle un enlace para que acceda a la encuesta.
– El medio elegido (envío de correo electrónico) es el más idóneo y el menos intrusivo para la privacidad de los destinatarios.
No obstante, le recordamos que tiene usted derecho a oponerse a este tratamiento de sus datos, pudiendo hacerlo por cualquiera de los medios previstos en esta cláusula. En cualquier caso, la publicación de las opiniones y comentarios identificando a la persona física se fundamente en el consentimiento, el cual puede revocarse en cualquier momento, pudiendo comunicárnoslo por cualquier medio indicado en esta cláusula. En este caso, la opinión o comentario se mantendrá de manera anonimizada. La retirada del consentimiento no afectará a la ejecución del contrato, en su caso, pero los tratamientos de datos con ese fin efectuados con anterioridad no perderán su licitud por el hecho de que el consentimiento se haya revocado.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Los datos serán comunicados a las siguientes entidades:
Las Administraciones Públicas competentes, incluidos jueces y tribunales, en los casos previstos en la Ley y para los fines en ella definidos.
Las entidades financieras a través de las que se articule la gestión de cobros y pagos.
A las empresas/operadores que se encarguen de prestar el servicio contratado (excursión, cruceros, experiencia, etc.), incluyendo los datos de salud facilitados. Esta cesión es necesaria para que pueda ejecutarse el servicio.
Si el usuario nos autoriza, sus opiniones y comentarios podrán publicarse en la web y redes sociales de la entidad (ej: Instagram y Facebook/Meta, Twitter/X, TikTok, LinkedIn), así como las imágenes que se recaben de los clientes. Esta publicación se considera una cesión de datos personales, en la medida en la que dichos datos están accesibles a terceros.
Aunque no se trata de una cesión de datos, puede ser que terceras empresas, que actúan como proveedores nuestros, accedan a su información para llevar a cabo el servicio. Estos encargados acceden a sus datos siguiendo nuestras instrucciones y sin que puedan utilizarlos para una finalidad diferente y manteniendo la más estricta confidencialidad y en base a un contrato en el que se comprometen a cumplir las exigencias de la vigente normativa en materia de protección de datos personales.

¿Se producen transferencias internacionales de datos?
Pueden producirse transferencias internacionales de datos en los siguientes supuestos:
– En el caso de que el cliente haya contratado un servicio con un operador que se encuentre fuera del Espacio Económico Europeo. En este caso, dado que la comunicación de sus datos a este es necesario para la prestación del servicio, se producirá dicha transferencia, si bien la misma está ampara en el artículo 49.1 b) del Reglamento General de Protección de Datos: la transferencia sea necesaria para la ejecución de un contrato entre el interesado y el responsable del tratamiento o para la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a solicitud del interesado.
– El PROPIETARIO contrata su infraestructura virtual para el almacenamiento de su base de datos según un modelo de “computación en la nube” a través de Google Drive, estando la información almacenada en EE.UU, al amparo del acuerdo Data Privacy Framework. Información disponible en el siguiente enlace.
– El PROPIETARIO utiliza la plataforma de Brevo para remitir las comunicaciones comerciales de la entidad si los usuarios han consentido previamente recibir las mismas. En este supuesto, los datos serán almacenados en Estados Unidos, por lo que se estaría produciendo una transferencia internacional de datos. No obstante, esta entidad ofrece garantías adecuadas de protección de datos al encontrarse firmadas las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (CCT). Puede encontrar más información acerca de las transferencias de datos de Brevo en el siguiente enlace.
– Las imágenes, opiniones y comentarios que, en su caso, el PROPIETARIO publique en sus redes sociales (ej: Instagram, Facebook/Meta, Twitter/X, TikTok, LinkedIn) estarán almacenados en estas plataformas, propiedad de Meta Platforms, Inc., por lo que sus datos serán transferidos a EE.UU. En cualquier caso, esta entidad ofrece garantías adecuadas de protección de datos al encontrarse adherida al Data Privacy Framework. Para más información, puede consultar el siguiente enlace.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
En las condiciones previstas en el Reglamento General de Protección de Datos, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos o su portabilidad, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Si usted ha otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. En estos supuestos dejaremos de tratar los datos o, en su caso, dejaremos de hacerlo para esa finalidad en concreto, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Además, la normativa en materia de protección de datos permite que pueda oponerse a ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando proceda.
Los antedichos derechos se caracterizan por lo siguiente:
– Su ejercicio es gratuito, salvo que se trate de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas (p. ej., carácter repetitivo), en cuyo caso podrá cobrarse un canon proporcional a los costes administrativos soportados o negarse a actuar.
– Puede ejercer los derechos directamente o por medio de tu representante legal o voluntario.
– Se debe responder a su solicitud en el plazo de un mes, aunque, si se tiene en cuenta la complejidad y número de solicitudes, se puede prorrogar el plazo en otros dos meses más.
– Tenemos la obligación de informarle sobre los medios para ejercitar estos derechos, los cuales deben ser accesibles y sin poder denegarle el ejercicio del derecho por el solo motivo de optar por otro medio. Si la solicitud se presenta por medios electrónicos, la información se facilitará por estos medios cuando sea posible, salvo que nos solicite que sea de otro modo.
– Si, por cualquier motivo, no se diese curso a la solicitud, le informaremos, a más tardar en un mes, de las razones de ello y de la posibilidad de reclamar ante una Autoridad de Control.
A fin de facilitar el ejercicio de los referidos derechos, le facilitamos a continuación los enlaces al formulario de solicitud de cada uno de ellos:
– Formulario de ejercicio del derecho de acceso
– Formulario de ejercicio del derecho de rectificación
– Formulario de ejercicio del derecho de oposición
– Formulario de ejercicio del derecho de supresión (derecho “al olvido”)
– Formulario de ejercicio del derecho a la limitación del tratamiento
– Formulario de ejercicio del derecho a la portabilidad
– Formulario de ejercicio a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas
Todos los derechos mencionados pueden ejercerse a través de los medios de contacto que figuran al principio de esta cláusula.
Frente a cualquier vulneración de sus derechos, especialmente cuando usted no haya obtenido satisfacción en su ejercicio, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (datos de contacto accesibles en www.aepd.es), u otra autoridad de control competente. También puede obtener más información sobre los derechos que le asisten dirigiéndose a dichos organismos.

¿Cómo protegemos sus datos personales?
Tenemos el firme compromiso de proteger los datos personales que tratamos. Utilizamos medidas, controles y procedimientos de carácter físico, organizativo y tecnológico, razonablemente fiables y efectivos, orientados a preservar la integridad y la seguridad de sus datos y garantizar su privacidad.
Además, todo el personal con acceso a los datos personales ha sido formado y tiene conocimiento de sus obligaciones con relación a los tratamientos de sus datos personales.
En el caso de los contratos que suscribimos con nuestros proveedores incluimos cláusulas en las que se les exige mantener el deber de secreto respecto a los datos de carácter personal a los que hayan tenido acceso en virtud del encargo realizado, así como implantar las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento de los datos personales.
Todas estas medidas de seguridad son revisadas de forma periódica para garantizar su adecuación y efectividad.
Sin embargo, la seguridad absoluta no se puede garantizar y no existe ningún sistema de seguridad que sea impenetrable por lo que, en el caso de cualquier información objeto de tratamiento y bajo nuestro control se viese comprometida como consecuencia de una brecha de seguridad, tomaremos las medidas adecuadas para investigar el incidente, notificarlo a la Autoridad de Control y, en su caso, a aquellos usuarios que se hubieran podido ver afectados para que tomen las medidas adecuadas.

¿Cuál es su responsabilidad como titular de los datos?
Al facilitarnos sus datos personales, la persona que lo haga garantiza que es mayor de 14 años y que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados.
A estos efectos, el interesado responde de la veracidad de los datos y los deberá mantener convenientemente actualizados de modo que respondan a su situación real, haciéndose responsable de los datos falsos e inexactos que pudiera proporcionar, así como de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que pudieran derivarse.
Si usted facilita datos de terceros, asume la responsabilidad de informarles previamente de todo lo previsto en el artículo 14 del Reglamento General de Protección de Datos en las condiciones establecidas en dicho precepto.

10.1.- Información sobre los Proveedores

A continuación, encontrarás un enlace a la política de privacidad de cada Proveedor y las actividades que le corresponden y se anuncian en este Sitio Web:

Fuerte Authentic Tours
Actividades: Cabra Trekking, Tapas Tour Fuerteventura y su gente.

Obycat
Actividades: Discover Fuerteventura, Obycat Experience